Preguntas Frecuentes
1. ¿Cómo puedo realizar una compra en Monsteras?
Para comprar en nuestra tienda en línea, selecciona los productos que deseas y agrégalos al carrito. Luego, procede al pago siguiendo las instrucciones en pantalla. Si necesitas ayuda adicional, puedes contactarnos a través de nuestros canales de atención al cliente.
2. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos a través de Pago Fácil, lo que te permite utilizar tarjetas de crédito, débito y otros medios de pago disponibles en Chile.
3. ¿Realizan envíos a todo Chile?
Sí, realizamos envíos a todo el territorio nacional. Los costos y tiempos de envío pueden variar según la región. Para más detalles, consulta nuestra política de envíos en el sitio web.
4. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y las instrucciones para rastrear tu paquete.
5. ¿Cuál es su política de cambios y devoluciones?
Aceptamos cambios y devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la compra, siempre que los productos estén en su estado original, sin uso y con las etiquetas intactas. Para más información, visita nuestra sección de cambios y devoluciones en el sitio web.
6. ¿Cómo debo cuidar mis prendas Monsteras?
Recomendamos seguir las instrucciones de cuidado en la etiqueta de cada prenda para garantizar su durabilidad. Generalmente, sugerimos lavar a máquina con agua fría, evitar el uso de blanqueadores y no utilizar secadora.
7. ¿Ofrecen atención al cliente?
Sí, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte con cualquier consulta o inquietud. Puedes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto en el sitio web o enviándonos un correo electrónico a monsteraschile@gmail.com.
8. ¿Tienen tiendas físicas donde pueda comprar sus productos?
Actualmente, no contamos con una tienda física establecida. Sin embargo, participamos en diferentes concept store o centros de belleza mostrando y vendiendo nuestros productos. Te recomendamos seguirnos en nuestras redes sociales para obtener información actualizada sobre puedes encontrarnos.
Puedes encontrarnos en La Marquesa Studio, ubicado en Reñaca norte 265, Oficina 610. También en Casa Deportiva Be You, ubicado en Los Queltehues,Reñaca 460, Centro Deportivo Alto Los Pinos.
9. ¿Qué pasa si compro un producto y ocurre algún problema con la disponibilidad o stock?
En caso de existir problemas de stock con algún producto, nuestro equipo de posventas te contactará de manera inmediata para ofrecerte una solución y ver opciones disponibles. Una vez enviados los productos, te notificaremos vía correo electrónico y/o WhatsApp con la información de seguimiento de tu pedido.
10. ¿Cómo puedo suscribirme a las novedades y promociones de Monsteras?
Puedes suscribirte a nuestro boletín de noticias ingresando tu correo electrónico en el formulario de suscripción disponible en nuestro sitio web. De esta manera, recibirás información sobre lanzamientos, promociones y eventos especiales.
Si tienes alguna otra pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.
